通過攀奇市場部門的調研，客戶在購買機械類產(chǎn)品時，最大的疑慮是售后問題，尤其是維修。在攀奇購買產(chǎn)品時，基本不需要擔心這兩個問題。在維修方面，攀奇開通了24小時熱線與在線客服，隨時隨地都可以通過官網(wǎng)或者一對一客服找到攀奇服務人員，在了解具體情況下會盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會在2個工作日內到現(xiàn)場進行維修。

攀奇重工的移動牧草打包機具有獨特的產(chǎn)品特點。1，使用該產(chǎn)品可不用再建青貯池，打包后的飼料只要能存放在適宜的場所中即可。2，可移動作業(yè)。該設備有4-5個輪子，可依據(jù)實際的使用情況隨時進行移動，使用范圍大大提升。3，使用柴油作為設備的基礎動力，使用的柴油有限，且燃燒充分的情況下，動力充足。柴油的成本也低廉。

龍門剪優(yōu)選力鋒機械龍門剪，作為每個鋼鐵企業(yè)都要使用到的工具，全自動液壓剪切機是攀奇重點研發(fā)的產(chǎn)品系列。攀奇對曾經(jīng)購買全自動液壓剪切機的安陽鋼鐵集團有限公司進行回訪。安陽鋼鐵集團生產(chǎn)部主任在接受攀奇售后回訪人員后表示，全自動液壓剪切機非常符合他們的產(chǎn)品需求，每個小時就可以打包5噸的廢料，每個包塊有60公斤，同時包塊也非常整齊，再加上操作簡單，基本上只需要一人設置好后，查看進度即可，不需要過多人員參與，極大的節(jié)約了人力成本，是提升生產(chǎn)效率，有效降低成本的不二法寶。攀奇在與安陽鋼鐵公司合作的基礎上積極研發(fā)具有創(chuàng)新性的廢舊金屬回收流程、設備與工藝，是產(chǎn)品更加符合大型鋼鐵企業(yè)在廢舊金屬回收方面的市場需求。

油泵也是剪切機工作中重要的，涉及油路的部分在設備啟動后，如果油泵沒有開始工作，大概率是電磁鐵由于各種原因磁力降低或沒有磁力了導致磁力小時的原因，可能是長期使用，自然狀態(tài)下消磁，這時只需要更換電磁鐵即可；也有可能是轉向閥的閥芯被灰塵蒙蔽導致鎖芯鎖死，這時候就需要單獨清理轉向閥即可，無需更換電磁鐵，龍門剪優(yōu)選力鋒機械龍門剪。

攀奇龍門剪切機的優(yōu)勢二。3，送料自動化。攀奇龍門剪切機具有自動送料裝置，代加工的物料通過輸送設備進入料口，無需手工操作，更加保證人員安全。4，物料識別裝置。在料口處攀奇增加了物料識別裝置，不能剪切的產(chǎn)品，被識別后將被剔除，有效保護剪切機。

機械設備與其他產(chǎn)品不同，銷售人員對產(chǎn)品的了解很大程度影響了客戶對產(chǎn)品的認知與后續(xù)的消費決策。由此出發(fā)，攀奇在2018年9月，舉行產(chǎn)品營銷技能大賽，比賽共分三個階段，**階段是對產(chǎn)品的認知了解程度測試，主要檢測對普通產(chǎn)品知識的了解程度；第二階段是對產(chǎn)品賣點的把控；第三階段為自由發(fā)揮階段，由評委設定某個場景，由銷售人員陳述或以問答方式進行銷售。

經(jīng)過十多年的發(fā)展，攀奇已擁有近200名研發(fā)技術人員，這其中包括專家級工程師3人，**工程師23人，**技師70多人。專家團隊領導各個品類的工程師進行產(chǎn)品優(yōu)化與新產(chǎn)品研發(fā)工作。攀奇歷來重視產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新，緊跟市場步伐也是攀奇保持市場競爭力的一個舉措，“人無我有，人有我優(yōu)”，是攀奇研發(fā)團隊的首要目標。